Como não ser vitima de golpe no Mercado Livre durante a venda de um produto

Se você já vendeu algum produto no Mercado Livre ou já pensou em vender, saiba que você corre serios riscos de ser enganado por uma falsa compra e acabar sendo literalmente roubado.

Vou dar um exemplo clássico de fraude no Mercado Livre.

Um vendedor anuncia um produto, por exemplo um IPad.

Sem nenhum tipo de negociação e/ou pergunta, o comprador fecha a compra e prontamente lhe envia um email dizendo que comprou seu produto e que vai pagar via Mercado Pago (detalhe, no anuncio não era possivel pagar via Mercado Pago), com um adicional para as taxas de envio. Outro detalhe, ele não sabe qual é o valor da taxa de envio, mas mesmo assim vai pagar um valor, que normalmente é bem acima do valor correto.

E eis que chega um email de confirmação de pagamento do Mercado Pago, que aparentemente é um email verdadeiro.

Ai você se pergunta, como eu garanto que este email é real ou fraude? A resposta requer um pouco de conhecimento em internet. O que isto significa? Significa que você terá que ver o cabeçalho (header) do email e procurar por uma possivel fraude.

Segue abaixo caneçalho de um exemplo real de fraude:

x-store-info:sbevkl2QZR7OXo7WID5ZcVBK1Phj2jX/
Authentication-Results: hotmail.com; sender-id=fail (sender IP is 200.98.199.5) [email protected]; dkim=none header.d=mercadopago.com.br; x-hmca=fail
X-SID-PRA: [email protected]br
X-SID-Result: Fail
X-DKIM-Result: None
X-Message-Status: n:0:n
X-AUTH-Result: FAIL
X-Message-Delivery: Vj0xLjE7dXM9MDtsPTA7YT0xO0Q9MTtHRD0xO1NDTD0w
X-Message-Info: NhFq/7gR1vQCLB+0aVxTNlJx0F0xfwAoiN8IggfQji71putvJKwSvGeIvoqbNNUtMVLOYs===
Received: from emls0005.whservidor.com ([200.98.199.5]) by SNT0-MC1-F47.Snt0.hotmail.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.4900);
Tue, 15 May 2012 07:05:53 -0700
Received: from webmail.jimmorrison01.com.br (unknown [10.66.6.16])
(Authenticated sender: [email protected])
by emls0005.whservidor.com (Postfix) with ESMTPA id DE71C23401A0
for ; Tue, 15 May 2012 11:04:54 -0300 (BRT)
Received: from 187.17.102.16 (proxying for 177.106.160.179)
(SquirrelMail authenticated user [email protected])
by webmail.jimmorrison01.com.br with HTTP;
Tue, 15 May 2012 11:04:54 -0300 (BRT)
Message-ID: <[email protected]com.br>
Date: Tue, 15 May 2012 11:04:54 -0300 (BRT)
Subject: =?iso-8859-1?Q?Confirma=E7=E3o_de_pagamento?=
From: "MercadoPago"
To: [email protected]
User-Agent: SquirrelMail/1.4.17
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;boundary="----=_20120515110454_43434"
X-Priority: 3 (Normal)
Importance: Normal
Return-Path: [email protected]
X-OriginalArrivalTime: 15 May 2012 14:05:54.0395 (UTC) FILETIME=[D7B9D2B0:01CD32A3]

------=_20120515110454_43434
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: 8bit

Vamos entender o que aconteceu e como detectar a fraude.

Aparentemente o email foi enviado pelo [email protected], mas na verdade que te enviou o email foi [email protected], como pode ser visto aqui:


Received: from 187.17.102.16 (proxying for 177.106.160.179)
(SquirrelMail authenticated user [email protected])
by webmail.jimmorrison01.com.br with HTTP;
Tue, 15 May 2012 11:04:54 -0300 (BRT)

No campo abaixo vemos que o servidor que enviou o email não foi do Mercado Livre e sim este webmail.jimmorrison01.com.br


Received: from webmail.jimmorrison01.com.br (unknown [10.66.6.16])
(Authenticated sender: [email protected])
by emls0005.whservidor.com (Postfix) with ESMTPA id DE71C23401A0
for ; Tue, 15 May 2012 11:04:54 -0300 (BRT)

Se o Mercado Livre e/ou o Mercado Pago tivesse enviado o email, teriamos recebido neste campo, a confirmação de que o email foi enviado pelo dominio mercadolivre.com.br, mercadopago.com.br ou mercadolibre.com.

Outro ponto importante para ser checado, antes de despachar o produto é ver se há saldo em sua conta do Mercado Pago, caso o contrario, não envie o produto!

Ai você se pergunta agora, mas como ele fez isso? Simples, tendo um SMTP valido e rodando meia duzia de comandos via telnet que podem ser facilmente encontrados no Google, qualquer pessoa pode se passar por outra.

Portanto, a melhor maneira de se precaver de fraudes é sempre desconfiar. Faça algumas perguntas para si mesmo na concretização da venda:

– o comprador fez perguntas sobre o produto?
– ele consultou frete?
– ele consultou meios de pagamento?
– ele possui boa reputação?

E se ainda assim desconfiar, abra o email de confirmação de pagamento enviado pelo suposto Mercado Livre e cheque o cabeçalho para ver se realmente ele foi enviado pelo Mercado Livre.

É isso e boa sorte nas suas vendas

Ricardo

29 comments

  1. Bezerra says:

    Eu só compro. Nunca vendi nada, mas é bom saber. No ML só tem “esperto”, e é bom não facilitar.

  2. Parabéns pelo post! Muito importante e bem explicado… Isto sim é informação de qualidade!

    .: PORTAL ESTAÇÃO INFO.com :.

  3. paulo says:

    coloquei mu macbook pra vender e veio um mail exatamente com essas caracteristicas.

    engracado: a pessoa coloca o endereco de entrega…se alguem tiver paciencia e determincacao, basta mandar a policia la pra arrebentar tudo.

    com certeza o endereco existe, pois a fraude passa por receber o produto certo? entrei no maps e vi a casa do bandido…da vontade de mandar a policia la pra resolver…deve ter um monte de produto roubado

  4. cara …
    mto obrigado

    pela dica é a pura verdade

    tentaram me enrolar assim essa semana na venda de um notebook

  5. Alan says:

    Neste momento houve em um produto meu no ML a tentativa do golpe. Exatamente assim como informado aqui.
    Graças a este post fui verificar os detalhes e vi que era farsa.
    Obrigado!

  6. Gabriel says:

    MAIS UM GOLPISTA: VM ANTIGUIDADES (Vicente Marques) de São Manuel – SP. O CPF do marginal ou do laranja é 031.509.668-33. Fui lesado em R$ 500,00 Reais. Depois do pagamento não atendeu mais os telefones (14) 9766-0901 e (14) 8140-5980 e não respondeu mais os e-mails de [email protected] . Também usa o nome de Stefan. Já registrei ocorrência policial pelo crime de estelionato e agora vou para a ação cível contra o Mercado Livre.

    • lucas says:

      cara fui vitima desse mesmo ai… 350 reais… agora mesmo nem sei o que fazer
      [email protected] < pra me contar como vc procedeu

      • Rodolfo says:

        Cara,
        1.basta entrar no seu painel admin no Mercado Livre e ir na aba Pagamento e fatura e esperar aparecer um icone Ajuda por Chat, caso nao apareca fiqu recarregando a pagina e espere alguns segundos pra ve se aparece.
        2. Entre em no seu Mercado Pago e procure na aba Pagamentos a opção Cancelar compra e pedir dinheiro, assim a compra será cancelada.
        3. Qualifique a venda como nao concretizada. assim o dinheiro ser´bloqueado e o vendendor nao poderá sacar.

    • Renato says:

      Gabriel, creio que estou passando pelo mesmo golpe que você. Vendi um PS3, recebi email de confirmação do pagamento, porém não recebi meu pagamento.
      Seria possível você me arrumar o seu email ou telefone, pois estou em duvida de como proceder e como você já tomou algumas medidas judiciais gostaria de mais informações sobre seu caso.
      Obrigado.

    • joel custodio says:

      Boa noite amigo estou passando pelo mesmo problema, queria uma informação de como vc procedeu com a causa.

    • Rodrigo says:

      Grabriel eu também fui vitima de uma caso parecido. você colocou na justiça o mercado livre?

  7. dilson de sousa fernandes says:

    comprei um tenis lotto paguei e nao recebi o tenis

  8. juliano says:

    http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-510345865-hd-externo-de-bolso-1000gb-super-slim-samsung-1-tb-s2-_JM
    http://www.distribuidorasansung.com.br/
    este cidadão esta tentando vender hd externos com valor muito abaixo que o valor praticado por outros vendedores no mercado livre e ainda faz propaganda de um suposto site dele que vende o mesmo produto com um super desconto, o site não tem nada além de duas paginas onde só se vende um hd , onde é preenchido com os dados do cartão de credito pelo que vi é falso não tem se quer uma proteção para os dados

  9. fernando says:

    boa tarde o (vicente marques) que tão dizendo aí vendeu pra mim um produto e também, por enquanto ainda não recebi, a conta do banco tá nome dele também, não atendeu mais telefone. falo pra mim que é de bauru, mais não, é de botucatu

  10. michele says:

    ola boa noite fiz duas compra com o mesmo vendedor e ele me mandou dos produtos sem funcionar e diferente da foto e ele quer que eu mande pra ele o produto e pague o correio pra enviar pra ele me ajuda oque devo fazer ja pedi a mediaçao do valor ele nao me responde email e nem o telefone dele nao existe gostaria de saber oque faço eu devolvo o produto dele ou oque eu faço
    Detalhes adicionais
    só que ele vende coisas baratas e caras as caras ele faz isso e as baratas ele vende direito e tem boa pontuaçao no mercado livre mais vi no reclame aqui que ele faz isso pede pra devolver o produto e a pessoa fica no prejuizo e o artigo 35 do consumidor diz que o vendedor que tem que correr atras do produto e arcar com o erro eu negativei ele e pedi a mediaçao porque o telefone dele nao existe e nem responde email oque faço

    • Ricardo Silveira says:

      Michele, é uma verdadeira questão de depende:

      Depende se o vendedor é bem classificado, se vc confia nele, etc.

      Já tive casos que comprei o produto e veio com defeito e em contato com o vendedor, o mesmo me pediu pra enviar o produto para depois realizar a troca. Fiz isso e ele me enviou o outro sem problema algum.

      É uma pura questão de confiança.

      Boa sorte!

    • Vitor says:

      Boa tarde se esse tal individuo é vicent marques de souza cuja cpf e o mesmo citado aqui no site e sinal que nao foi pego ainda, cai tambem entao no golpe o problema como as coisas nao sao como queremos cai cedo se tivesse olhada e pensado antes talvez escapasse.

      Comprei um aparelho no valor de 270 reais me pediu ainda o cpf e nome completo a sorte que nao dei cpf e nem nome completo, talvez podria tentar usar meu nome como laranja fiquem atentos.

      Depositei na conta santander, agora vou esperar ate sexta feira se nao chegar semana que vem vou fazer a denuncia na policia civil.

  11. Mayara says:

    Me ajudem! Esse e-mail é falso ou verdadeiro????

    Received: from DUB125-W1 ([157.55.2.7]) by dub0-omc3-s29.dub0.hotmail.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.4675);
    Wed, 26 Mar 2014 18:07:44 -0700
    X-TMN: [4fF1z3z0dP7++xg2X/1p6OZGVSXcuCW8]
    X-Originating-Email: [[email protected]]
    Message-ID:
    Return-Path: [email protected]
    Content-Type: multipart/alternative;
    boundary=”_734727c7-e8f1-418f-afae-cb9b6af654ef_”
    From: Mercado Pago
    To: “[email protected]
    Subject: =?iso-8859-1?Q?Parab=E9ns_p?= =?iso-8859-1?Q?ela_sua_ve?=
    =?iso-8859-1?Q?nda…_Mer?= =?iso-8859-1?Q?cado_Pago?=
    Date: Thu, 27 Mar 2014 01:07:44 +0000
    Importance: Normal
    In-Reply-To:

  12. Daniel says:

    Aconteceu o mesmo comigo, porém o cabeçalho do e-mail de confirmação do mercado pago é:
    De: [email protected] em nome de Mercado Pago ([email protected])
    Enviada: terça-feira, 6 de maio de 2014 09:08:22.

    O que vc acha desde cabeçalho Ricardo?

    • Ricardo Silveira says:

      Golpe, com certeza. Você pode ver que em momento algum tem o nome do mercado livre e/ou mercado pago ai

  13. Alisson says:

    Valeu camarada acabei de verificar que iria cair em uma fraude e o seu post evitou… depois de um pouco de paciência consegui ver e entender o cabeçalho do e-mail e verifiquei a fraude!
    Quase levei um golpe em um Iphone…
    Muito Obrigado pelas dicas!

  14. felipe says:

    Olá, tenho uma dúvida.
    Faz de conta que eu estou vendendo um computador no Mercado Livre, o comprador optou por comprar pelo Mercado Pago, recebi corretamente o comprovante do MP, e enviei o produto corretamente. O comprador ao receber o produto alega para o ML que eu não enviei o produto conforme anunciado (por exemplo: um computador com peças diferente/ausentes do anunciado), como eu faço para me proteger nestas situações.
    Aguardo resposta
    Grato

    • antonio says:

      Quando comprar algo anunciado e receber outra coisa, o vendedor não receberá o dinheiro caso vc reclame ao mercado livre, até que vc o qualifique positivo.
      compro e vendo no ml acho seguro sim.

  15. Carlos says:

    Boa tarde!

    Hoje tentaram me aplicar o mesmo golpe, mas estou estranhando desde cedo a postura do comprador. Estava vendendo um relógio breitling original, ele me fez uma pegunta que se comprasse o produto eu arcaria com o frete e enviaria p SP mas precisamente São Bernardo do Campo. Olhe o texto:
    Carlos conforme falamos via fone dei lance no breitling, antes de mais nada gostaria de saber se esse e o email que esta cadastrado na conta do mercado livre? Digo isso pois o site pede para nos comunicarmos por ele, caso nao seja favor me informar qual e, enfim estou pedindo para minha secretaria efetuar o pagamento agora ao mercado pago e incluir 100 reais para o sedex10, peco a gentileza assim que te avisarem do pagamento e autorizarem o envio me enviar no meu endereco abaixo via sedex10.

    Geferson Braga

    Av. Senador Vergueiro, 1053
    Cidade: Sao Bernardo do Campo – SP
    Bairro: Jardim do Mar
    Cep: 09750-000
    Favor apos postar o sedex10 me informar o codigo de envio do mesmo, a proposito estou saindo em viagem para fora do estado em convencao, mas vamos nos falando via email, espero que meu filho fique feliz e satisfeito com o presente que por ventura sera comemorado amanha, quinta-feira na hora do almoco, aguardo codigo do sedex10.

    recebi o email de confirmação, mas na minha conta do MP, num caiu nada.

    Claro que não enviei o produto, mas pra quem não tem muita expericia acaba caindo.

    Outra coisa que me chamou atenção foi o dia, “hoje é quinta” e não amanhã, isto prova que ele esta perdido no tempo ou simplesmente copia textos achando que todos vão cair.

    Alerta a todos.

  16. Yumi says:

    Ola,
    acho que estão tentando me dar um golpe também. Acabei de receber esses emails que você falou mas nada no mercadolivre ou no mercadopago.
    O cabeçalho do meu veio seguinte:

    Received: by 10.28.23.130 with SMTP id 124csp433748wmx;
    Thu, 9 Apr 2015 03:05:56 -0700 (PDT)
    X-Received: by 10.236.207.134 with SMTP id n6mr26397685yho.42.1428573955547;
    Thu, 09 Apr 2015 03:05:55 -0700 (PDT)
    Return-Path:
    Received: from br342.hostgator.com.br (br342.hostgator.com.br. [108.167.132.71])
    by mx.google.com with ESMTPS id m189si6932073ykc.150.2015.04.09.03.05.55

  17. Paulo says:

    Mais existe caso que o Mercado Pago creditou o dinheiro na conta e liberou o envio 10 dias depois estornaram o envio dizendo que foi comprado cartao fraudado, se eles liberaram o envio nada mais justo que assumissem o prejuizo, mais nao o prejuizo fica todo por conta do vendedor, tive 2 casos assim e eles nao se responsabilizaram, ou seja vc recebe e dias depois quando vc mandou o produto eles estornam da sua conta.

  18. Leonardo says:

    Posso pedir uma ajuda com esse email??

    Delivered-To: [email protected]
    Received: by 10.76.177.165 with SMTP id cr5csp1842794oac;
    Mon, 8 Jun 2015 09:20:39 -0700 (PDT)
    X-Received: by 10.140.145.78 with SMTP id 75mr21392186qhr.61.1433780439059;
    Mon, 08 Jun 2015 09:20:39 -0700 (PDT)
    Return-Path:
    Received: from iron06-d.mercadolibre.com (iron06-d.mercadolibre.com. [216.33.196.183])
    by mx.google.com with ESMTP id o1si2994979qgo.51.2015.06.08.09.20.38
    for ;
    Mon, 08 Jun 2015 09:20:39 -0700 (PDT)
    Received-SPF: pass (google.com: domain of [email protected] designates 216.33.196.183 as permitted sender) client-ip=216.33.196.183;
    Authentication-Results: mx.google.com;
    spf=pass (google.com: domain of [email protected] designates 216.33.196.183 as permitted sender) [email protected];
    dkim=pass [email protected]
    DomainKey-Signature: s=iron05; d=mercadopago.com.br; c=nofws; q=dns;
    h=Received:Date:From:To:Message-ID:Subject:MIME-Version:
    Content-Type;
    b=IbPXpHOgFk78YxN55+sFbj/mVbGXKkCkU0kf5DAc68lRvIXcq9MIefzm
    FWWhYXqzYXQrMfUNSC3xxQEdCDTrqeR7k7qFroF2ttQNSi1XMuTgbMI5R
    jE8quE14CEbgn21nrbKz8fHOP3q8CTHZAaACO8yeDy/8iQ6elg1dDeTwP
    A=;
    DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=simple/simple;
    d=mercadopago.com.br; [email protected]; q=dns/txt;
    s=iron05; t=1433780438; x=1465316438;
    h=from:to:message-id:subject:mime-version:date;
    bh=QX0xO4FGsyaY+lOQflJdrHbzEfWW3NhDcOYb7SHvh6c=;
    b=RYkM5Fz72snLF6bAy5f8FO4cedVNCrhYuR65jDIlBapT2JMzpq/hAySR
    qwNDZXdquwM5GXudcXr2qt0qc3lHIHFrqt9YrheDIrI6+LXH4Jx+TM6IW
    5UvqcNjb9vjsrWMOo5iBn0Wxf/8kyqpxdE4QO7jtAVhojADq70aulFjz7
    I=;
    Received: from unknown (HELO e-00000cbd) ([172.16.106.115])
    by iron06-d.mercadolibre.com with ESMTP; 08 Jun 2015 12:20:37 -0400
    Date: 08 Jun 2015 12:20:37 -0400
    From: MercadoPago
    To: [email protected]
    Message-ID:
    Subject: =?ISO-8859-1?Q?Voc=EA_recebeu_o_pagamento_po?=
    =?ISO-8859-1?Q?r_Nokia_Lumia_1320_Nov=EDssimo?=
    =?ISO-8859-1?Q?,_1_Mes_De_Uso,_Com_Garantia.:_agora_imprima_a_etiqueta=0A?=
    MIME-Version: 1.0

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